Гарантия на товар

В интернет-магазине «ЛЮСТРЫ» представлено надежное осветительное оборудование от проверенных производителей. На все позиции распространяется гарантия. На протяжении срока действия гарантийных обязательств клиент вправе обратиться к продавцу для устранения дефекта. Исключением являются поломки, вызванные неправильной эксплуатацией.

С какого момента начинается гарантия?

• С момента производства прибора, если не известна точная дата покупки. 
• С момента покупки, если иные условия не указаны в договоре. 
• С даты доставки, если товар приобретен в интернет-магазине. 
  

Гарантийное обслуживание включает:

• замену осветительного оборудование на другое с аналогичными характеристиками без доплат; 
• возврат полной стоимости товара;  
• замену на другое изделие с доплатой; 
• ремонт силами продавца в сертифицированном центре. 
  

Правила обмена и возврата товара

Интернет-магазин «ЛЮСТРЫ» предоставляет возможность возврата непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не нарушена заводская упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Исключением является продукция, не подлежащая возврату или обмену. Клиенты интернет-магазина «ЛЮСТРЫ» вправе обменять изделие на другое, по аналогичной цене, либо с доплатой или возвратом разницы. 

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

В случае выявления дефектов клиент вправе обратиться для замены. Обмен на новое изделие осуществляется в семидневный срок с момента обращения. Исключением являются случаи, когда для подтверждения/опровержения заводского брака требуется экспертиза.  Осветительные приборы ненадлежащего качества могут быть заменены на аналогичные по характеристикам и стоимости. Если аналогов нет, покупателю возвращается полная сумма заказа и договор покупки аннулируется. 

Возврат денежных средств

Средства за покупку возвращаются клиенту так же, как была произведена оплата. От способа внесения средств зависят сроки возврата:

Наличные. Выплачиваются не позднее 10 календарных дней, с момента поступления требования, из кассы магазина.

Оплата картой. Возврат проводится сразу после обращения клиента, на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).